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PCCOL App · Control de tus datos

Eliminar cuenta o datos de PCCOL App

Desde esta página puedes iniciar una solicitud para eliminar permanentemente tu cuenta de PCCOL App y sus datos asociados, o pedir la eliminación de determinados datos sin cerrar tu cuenta. No necesitas reinstalar ni abrir la aplicación.

Actualizado: 1 de septiembre de 2026

¿Qué deseas eliminar?

Elige una de las dos opciones. La solicitud se puede iniciar completamente desde esta página, sin entrar a PCCOL App.

Este campo se habilita cuando eliges eliminar únicamente determinados datos.
Ver política de privacidad

Al continuar se abrirá tu aplicación de correo con la solicitud preparada para enviarla a PCCOL.

Esta página no almacena los datos que escribes en el formulario. La solicitud se prepara en tu aplicación de correo y se envía a [email protected]. Si tu dispositivo no abre el correo automáticamente, puedes escribir directamente a esa dirección.
Correo de atención[email protected]

Qué datos se eliminan

Cuando corresponda, PCCOL eliminará la cuenta y los datos personales asociados que conserve para identificarte y asociar tu plan.

  • Datos mínimos de identificación de la cuenta.
  • Datos asociados a la gestión de tu plan que PCCOL conserve.
  • Otros datos personales vinculados a la cuenta que estén bajo control de PCCOL y deban eliminarse con la solicitud.

Datos locales: los perfiles tributarios, agenda, tareas, notas y cálculos de trabajo se guardan en tu dispositivo y no se envían a nuestros servidores. Puedes eliminarlos borrando los datos de la aplicación o desinstalándola. Si tienes activa la copia de seguridad de Android, esa copia se gestiona desde tu cuenta de Google.

Suscripción de Google Play

Eliminar tu cuenta de PCCOL App no cancela automáticamente una suscripción activa gestionada por Google Play.

Si tienes PCCOL App Pro activo

  1. Abre Google Play Store.
  2. Ve a Pagos y suscripciones → Suscripciones.
  3. Selecciona PCCOL App.
  4. Elige Cancelar suscripción y sigue las instrucciones de Google Play.

Google gestiona directamente los datos de pago. PCCOL no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta o medio de pago.

Conservación excepcional

En caso de existir una obligación legal, necesidad de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento normativo que exija conservar un registro específico, PCCOL limitará su conservación a la finalidad y al periodo aplicables. El resto de la información incluida en la solicitud se eliminará conforme corresponda.

¿Cuánto tarda?

Procesaremos la solicitud dentro de un plazo razonable y te informaremos por correo sobre su estado. Si necesitamos verificar tu identidad o aclarar el alcance de la solicitud, te lo indicaremos en la misma conversación.

Acceso desde la app y desde la web

Cuando tengas acceso a PCCOL App, también puedes utilizar la opción de privacidad o cuenta disponible dentro de la aplicación para llegar a este recurso. Si ya no tienes la app instalada, esta página sigue disponible públicamente para iniciar la solicitud.