Condiciones de compra y entrega digital
Información general sobre compra, pago, entrega, licencias, soporte y derechos del consumidor en los productos digitales PCCOL.
Última actualización: 6 de septiembre de 2026.
1. Información antes de comprar
PCCOL publica para cada herramienta sus funciones principales, requisitos, precio en pesos colombianos, modalidad de licencia y condiciones relevantes de uso. El usuario debe revisar esa información antes de iniciar el pago.
2. Pago
Las compras disponibles en línea se procesan mediante Wompi. PCCOL no solicita por WhatsApp, correo ni formularios del sitio números completos de tarjeta, CVV, contraseñas bancarias ni códigos OTP.
3. Entrega digital
Cuando el pago es aprobado, la entrega se habilita de acuerdo con el producto adquirido. Algunos productos incluyen un archivo Excel; otros, un paquete o aplicativo para Windows y una licencia de activación. La página del producto indica el mecanismo aplicable.
4. Licencias y vigencia
La licencia no es idéntica para todos los productos. Puede ser pago único o tener una vigencia definida. La condición publicada en la página del producto al momento de comprar es la referencia comercial aplicable a esa compra.
5. Requisitos técnicos
Antes de comprar, revisa la versión de Windows, Excel, arquitectura del equipo, permisos de ejecución u otros requisitos señalados. Las herramientas que procesan información localmente dependen de que el equipo cumpla esas condiciones.
6. Soporte
El soporte cubre consultas relacionadas con entrega, activación, instalación y uso de la herramienta en el alcance indicado para cada producto. No incluye la emisión de conceptos tributarios personalizados ni sustituye la revisión profesional de hechos, soportes o normas.
7. Derechos del consumidor
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana. Las solicitudes relacionadas con garantía, retracto, reversión del pago u otros derechos se revisan según la naturaleza del producto, el momento de entrega y las reglas legales aplicables.
8. Independencia y fuentes oficiales
PCCOL es independiente y no está afiliada a la DIAN. Cuando una decisión dependa de una norma, obligación o fecha oficial, el usuario debe contrastar la información con la fuente competente.
9. Contacto
Para una solicitud comercial o relacionada con una compra, escribe a [email protected] o utiliza WhatsApp PCCOL.