Soporte, licencias y requisitos
Qué revisar antes y después de adquirir una herramienta PCCOL: requisitos técnicos, alcance del soporte, activación y tipos de licencia.
Antes de comprar
Revisa siempre la página del producto. Allí se informa si trabajas con Excel o con un aplicativo Windows, qué archivos recibe, qué versión del sistema operativo necesita y si requiere habilitar macros u otros permisos.
Tipos de licencia
PCCOL utiliza distintas modalidades según la herramienta. Algunos productos son de pago único y otros pueden tener vigencia anual. No asumas que la condición de una herramienta aplica a otra: la referencia correcta es la publicada en la página del producto al comprar.
Activación
Cuando un producto requiere licencia o código de activación, la entrega se realiza dentro del flujo posterior al pago aprobado. Conserva el correo y la información del pedido porque ayudan a identificar la compra ante una solicitud de soporte.
Qué cubre el soporte
- Acceso al archivo o paquete comprado.
- Problemas de descarga o entrega.
- Activación e instalación dentro de los requisitos publicados.
- Dudas de uso sobre funciones incluidas en el producto.
Qué no reemplaza
El soporte técnico no sustituye un concepto tributario, contable o jurídico sobre un caso particular. Las herramientas apoyan el proceso; la decisión profesional debe considerar los hechos, soportes y normas aplicables.
Canales
Correo: [email protected]
WhatsApp: +57 300 732 8592